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Tire uma dúvida, peça uma proposta, agende uma mentoria ou conte um problema com a sua conta. Uma pessoa lê cada mensagem e responde em até um dia útil, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

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Telefone

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Segunda a sexta, 09:00 às 18:00

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Resposta em até um dia útil

Endereço

Alameda Dr. Muricy 912, Centro, Curitiba, PR 80020-156, Brazil

Visitas somente com agendamento

Horário

Segunda a sexta, 09:00 às 18:00

Sábado, 10:00 às 14:00
Formulário

Conte o que você precisa em três passos

Escolha o assunto, informe os seus dados e escreva a mensagem. Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos ajudar.

  • Para compras, informe o número do pedido e o e-mail da conta do jogo.
  • Para escolas e empresas, diga o número de pessoas e a data desejada.
  • Nunca envie a sua senha. Não pedimos senha por nenhum canal.

1. Qual é o assunto?

Escolha um assunto para continuar.

2. Como falamos com você?

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Onde estamos

No centro de Curitiba

O estúdio fica na Alameda Dr. Muricy 912, no Centro. Como a equipe trabalha em parte de forma remota, recebemos visitas apenas com agendamento prévio. Escolha o aplicativo de mapas de sua preferência para traçar a rota.

Google Maps Waze Apple Maps
Melhor horário

Quando o atendimento está mais livre

O gráfico mostra uma estimativa do movimento do atendimento ao longo do dia útil. Escrever no começo da manhã costuma render resposta mais rápida. O horário de pico é o fim da tarde.

9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h

Estimativa de movimento, de segunda a sexta. A barra rosa marca o horário mais cheio.

Para quem falar

Cada assunto tem uma pessoa responsável

Suporte ao jogador

Conta, compras, moedas e recuperação de progresso. Resposta em até um dia útil.

Mentoria

Agendamento de sessões e dúvidas sobre planos, em dias úteis, com horários à noite.

Escolas e empresas

Propostas, contratos, notas fiscais e datas de oficinas e de módulos escolares.

Arte e brasões

Briefings, revisões e licenças para uso comercial de imagens do jogo.

Como chegar

Três formas de vir ao estúdio

Lembre-se de agendar antes. Assim garantimos que alguém da equipe estará no local para receber você.

De ônibus

O Centro de Curitiba tem diversas linhas e estações-tubo. Pesquise a rota no aplicativo de mapas e desça perto da Alameda Dr. Muricy.

De carro

Há estacionamentos pagos nas ruas próximas. Em horário comercial, as vagas ficam mais disputadas, então chegue com folga.

A pé

Quem trabalha ou estuda no Centro consegue chegar caminhando. Procure o número 912 da alameda e avise na portaria o nome do agendamento.

Segurança

Como saber que a mensagem é nossa

Golpes com nome de jogos são comuns. O atendimento do Reino do Jogo só usa o e-mail e o telefone que aparecem nesta página. Desconfie de qualquer pedido que fuja destas regras.

  • 1Nunca pedimos a senha da conta, nem por e-mail, nem por telefone.
  • 2Nunca pedimos o número completo do cartão ou o código de segurança.
  • 3Links de pagamento só chegam depois que você confirma o pedido com a equipe.
  • 4Em caso de dúvida, ligue para o número oficial antes de pagar qualquer coisa.
Antes de escrever

Três respostas rápidas

Em até um dia útil. Mensagens enviadas depois das 18:00 ou no domingo são respondidas no próximo dia de atendimento.

Não. Dúvidas sobre o jogo, propostas para escolas e empresas e pedidos de licença podem ser enviados por qualquer pessoa.

Usamos os dados do formulário só para responder à sua mensagem. Detalhes na política de privacidade, que explica prazos e direitos.