+55 41 3018 2694 [email protected] Alameda Dr. Muricy 912, Centro, Curitiba, PR 80020-156
reinadojogo.com
Central de ajuda

Perguntas frequentes sobre o Reino do Jogo

Reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o jogo, as compras, a conta e os serviços do site. Use a busca, escolha uma categoria ou fale com o atendimento se não encontrar o que procura.

Falar com o atendimento
Busque a sua dúvida

Dezesseis respostas rápidas

Só na instalação, para torneios, rankings e compras. A campanha e as ilhas compradas rodam offline, e o progresso é salvo a cada amanhecer.

A campanha completa ocupa cerca de 190 MB. Cada ilha extra adiciona aproximadamente 80 MB. Recomendamos baixar no Wi-Fi.

Pode. Ao perder a coroa, o jogo oferece recomeçar a ilha com o conhecimento adquirido. As skins e as compras da conta permanecem.

Roda em aparelhos com Android 8 ou superior e iOS 14 ou superior, com pelo menos 2 GB de memória. Em aparelhos de entrada, o consumo é de cerca de 12% de bateria por hora.

Pix, cartão de crédito e boleto. O Pix libera o item em até 5 minutos, o cartão em segundos e o boleto após a compensação, em até dois dias úteis.

Escreva para o atendimento em até sete dias, informando o número do pedido. Itens não usados são devolvidos integralmente. Veja a política de reembolso.

Aguarde 5 minutos e reabra o jogo. Se o saldo não aparecer, envie o número do pedido e o e-mail da conta ao atendimento, que libera as moedas manualmente no mesmo dia útil.

Sim. Informe o CPF ou CNPJ no pedido e enviaremos a nota por e-mail em até 5 dias úteis.

Não. Entre com o mesmo e-mail e escolha restaurar. O progresso, as compras e as skins voltam. Veja mais em como jogar sem internet.

Use a opção de recuperar senha na tela de entrada. Enviamos um link ao e-mail da conta. Nunca pedimos a sua senha por e-mail, telefone ou mensagem.

Peça pelo perfil ou pelo atendimento. Apagamos ou anonimizamos os dados pessoais em até 30 dias, exceto os que a lei nos obriga a guardar. Detalhes na política de privacidade.

Podem, com autorização de um responsável, que também pode limitar o valor mensal de compras no perfil. Recomendamos o limite de R$ 50,00 para contas de menores.

É uma videochamada de 60 minutos com um jogador experiente do nosso time. Você compartilha a tela, ele diagnostica o reino e entrega um plano de três ações por escrito. Veja a página da mentoria.

Não. Os prêmios são itens do jogo, como skins, moedas e acesso antecipado a ilhas. Isso mantém a competição dentro de um ambiente de lazer.

Sim. A formação do professor é online, e as aulas funcionam offline nos tablets da escola. Para visitas presenciais fora da região, combinamos o deslocamento por proposta.

Em vídeos sem fins comerciais, sim, com crédito ao Reino do Jogo. Para vídeos monetizados, consulte o atendimento sobre a licença da trilha sonora.

Nenhuma pergunta encontrada. Tente outra palavra ou fale com o atendimento.

Assuntos mais buscados

Atalhos para o que as pessoas mais perguntam

Primeiros passos

Guia para o primeiro dia, a primeira noite e a primeira muralha.

Valores e pacotes

Tabela completa com todos os serviços e o montador de pacotes.

Devoluções

Prazos, formas de estorno e casos em que a devolução não se aplica.

Dados pessoais

O que coletamos, por quanto tempo guardamos e como você pode pedir exclusão.

Passo a passo

Comprei e o item não apareceu

Siga estes quatro passos. Na maioria dos casos, o item aparece no segundo.

Espere 5 minutos

Pix e cartão costumam liberar em minutos. O boleto só libera após a compensação.

Reabra o jogo

Feche o aplicativo por completo e abra de novo, com internet ligada.

Confira a conta

Veja se o e-mail usado no pedido é o mesmo da conta do jogo.

Fale com a gente

Envie o número do pedido pelo formulário de contato. Liberamos manualmente no mesmo dia útil.

Segurança da conta

Cuidados simples que evitam dor de cabeça

Senha própria

Use uma senha que você não usa em outros serviços e troque se suspeitar de vazamento.

E-mail atual

Mantenha no perfil um e-mail que você acessa, pois ele recupera a conta.

Limite de gastos

Defina um limite mensal no perfil, principalmente em contas de menores de idade.

Golpes

Desconfie de ofertas de moedas fora do site oficial e de quem pede a sua senha.

Regras do reino

Cinco regras da comunidade

O ranking e os canais de conversa funcionam melhor quando todo mundo respeita o mesmo combinado.

  • 1Jogue com a sua conta e não empreste a senha a ninguém.
  • 2Não use programas que modifiquem o jogo nem explorem falhas em torneios.
  • 3Trate os outros jogadores com respeito nos canais de comunidade.
  • 4Compartilhe capturas de tela com crédito ao jogo e sem dados pessoais de terceiros.
  • 5Avise o atendimento se encontrar um erro. Quem reporta falhas ajuda todo mundo.
Termos do jogo

Palavras que aparecem nas respostas

Moeda do reino

Moeda ganha jogando, usada para súditos, muralhas e reparos. Não é vendida.

Moeda de ouro

Moeda premium vendida em pacotes. Acelera obras e compra skins e baús.

Semente fixa

Mapa igual para todos no torneio, o que torna a comparação justa.

Baú real

Recompensa semanal do Passe Real, com moedas e materiais.

Ilha extra

Mapa pago com regra especial, jogável offline e com placar próprio.

Sombras

Criaturas que atacam o reino à noite e saem do portal ativo.

Para ler com calma

Artigos que respondem dúvidas maiores

Economia do reino em pixel art
Economia

Como fazer as moedas renderem no reino

Ler artigo
Rotina de jogo saudável
Bem-estar

Rotina saudável para jogar estratégia

Ler artigo
Súditos do reino
Súditos

Como escolher súditos e especialistas

Ler artigo
Ainda com dúvida?

Uma pessoa vai responder você

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e aos sábados das 10:00 às 14:00. Escreva pelo formulário e responderemos em até um dia útil.

Ir para o contato